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Loja →Atendimento direto, sem robô e sem formulário que ninguém lê. Fala com a gente pelo canal que for mais rápido pra você: WhatsApp, e-mail ou telefone. Quem responde é a mesma equipe que separa e despacha o seu pedido.
Canais de atendimento
- WhatsApp e telefone: +55 (11) 98287-7777
- E-mail: pedidos@ultramixfarma.app.br
- Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)
Onde estamos
ULTRAMIX COMERCIO E DISTRIBUICAO LTDA
Rua Severo Dumont, 28 – Cidade Jardim
São Paulo/SP – CEP 05670-010
CNPJ 66.412.866/0001-18
O endereço é o nosso centro de distribuição e não funciona como loja física para retirada ou venda no balcão. Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora.
Qual canal usar em cada caso
Quero saber onde está meu pedido
Tenha em mãos o número do pedido e chame no WhatsApp. É o caminho mais rápido: conseguimos consultar o rastreio e o status da separação na hora.
Quero trocar ou devolver um produto
Escreva para pedidos@ultramixfarma.app.br com o número do pedido e uma foto do item. Os prazos e as condições estão detalhados na Política de Trocas e Devoluções.
Tenho dúvida sobre um produto
Pode perguntar por qualquer canal. Informamos marca, fabricante, apresentação, quantidade e prazo de validade do lote em estoque.
Quero comprar em quantidade ou revender
Mande um e-mail com o CNPJ e a lista de itens de interesse que retornamos com condição comercial.
Perguntas frequentes
Em quanto tempo vocês respondem?
O WhatsApp é o canal mais rápido e costuma ser respondido ainda dentro do expediente. Mensagens enviadas fora do horário comercial são respondidas na abertura do próximo dia útil.
A Ultramix Farma tem loja física?
Não. Trabalhamos exclusivamente com venda online e envio para todo o Brasil. O endereço acima é administrativo e de expedição.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Toda venda sai com nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail junto com o código de rastreio.
Vocês atendem por telefone fixo?
O número +55 (11) 98287-7777 recebe ligação e mensagem de WhatsApp. Não mantemos central telefônica com atendimento eletrônico.
Como faço uma reclamação?
Escreva para pedidos@ultramixfarma.app.br com o número do pedido e a descrição do ocorrido. Registramos a ocorrência e retornamos com um posicionamento assim que a análise for concluída.